FAQ
Forsendelse
Tilbyder I international forsendelse?
I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere lande.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløb. Uanset om du bestiller et enkelt produkt eller flere produkter, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller indtaste dit track & trace nummer på følgende side: 🔗 https://gls-group.com/DK/en/parcel-tracking
Hvor lang tid tager forsendelsen af min pakke?
Vores behandlingstid er 1-2 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!
Returnering
Hvad er returproceduren?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en glat returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du finder i bunden af vores hjemmeside. Når du ønsker at foretage en retur, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt hurtigst muligt vores kundeservice med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil bytte en vare?
Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og placere en ny ordre for den ønskede vare. For at igangsætte dette kan du sende os en mail på Support@sisuojas.de
Andre spørgsmål
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er behandlet.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i det relevante felt under checkout. Rabatten anvendes automatisk på dit samlede beløb.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder Mastercard. Du kan se de tilgængelige muligheder under checkout.
Hvordan finder jeg min størrelse?
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropsform. Hvis du er i tvivl, kontakt os for rådgivning.
Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Send en mail til Support@sisuojas.de for dette.
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mail i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.