Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der udfører en juridisk handling, som primært ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige profession.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til uden angivelse af grund at træde tilbage fra denne aftale inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen på 30 dage starter fra den dato:

hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, såfremt du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidigt;
hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, såfremt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@sisuojas.de

Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten sendes inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du træder tilbage fra aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform end standardlevering) uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af dit fortrydelsesvarsel.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen medfører ingen ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

modtaget de returnerede varer, eller
du har dokumenteret, at varerne er sendt tilbage, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal returnere varerne straks, og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes inden for de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis dette skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke ved aftaler:

om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som fremstilles efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har kort holdbarhed;
om levering af alkoholholdige drikke, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som først kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler:

om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejneårsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen brydes efter levering;
om levering af varer, som efter levering uigenkaldeligt er blandet sammen med andre varer på grund af deres natur;
om levering af audio- og videooptagelser samt computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen brydes efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid først på support@sisuojas.de, inden du sender varerne retur.

Returadressen på vores pakker er ikke vores officielle returadresse. Denne modtager du på anmodning via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld formularen nedenfor og send den til os via e-mail:

FORTRYDELSESFORMULAR

Jeg/vi () træder hermed tilbage fra den indgåede aftale vedrørende:

Køb af følgende varer (*) /
Udførelse af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Stryg det, der ikke er relevant.